giỏ hàng
Chính sách bảo hành & đổi trả

Chính sách bảo hành & đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

  1. Điều kiện đổi trả:

Thời hạn đổi trả: Khách hàng có quyền yêu cầu đổi trả hàng trong thời gian 03 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với tất cả các sản phẩm của KIN. Chính sách đổi trả phải dựa theo danh mục được quy định do KIN cung cấp.

Các trường hợp được quyền đổi – trả sản phẩm:

  • Sản phẩm bị hư hỏng/bể vỡ trong quá trình vận chuyển.
  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (nhãn mác không rõ chữ, thông tin trên bao bì sản phẩm không chính xác, sản phẩm đã bị mở trước khi đến tay khách hàng…).
  • Sản phẩm đã quá hạn sử dụng.
  • Sản phẩm giao đến không đúng với đơn hàng đã đặt.

Điều kiện bắt buộc:

  • Sản phẩm còn trong thời hạn đổi trả.
  • Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên hộp, tem, mác, seal (seal vỏ hộp và seal thuốc).
  • Có hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng hoặc phiếu bảo hành của sản phẩm.
  • Trong trường hợp khách hàng đã khui seal vỏ hộp và phát hiện thuốc có lỗi sản xuất, vui lòng chụp hình và gọi Hotline để bộ phận CSKH hướng dẫn thêm.
  • Đối với các sản phẩm đã khui seal thuốc, KIN xin được từ chối đổi trả.

Lưu ý: Quý khách hàng luôn luôn kiểm tra kĩ tình trạng sản phẩm sau khi nhận được ngay tại thời điểm nhận hàng và có sự chứng kiến của nhân viên giao hàng. Các vấn đề như bể vỡ, vỏ hộp thuốc bị rách nát hoặc seal đã bị mở… Tất cả những sự cố này sẽ chỉ được đổi trả nếu do lỗi từ phía nhân viên của KIN và đơn vị vận chuyển hợp tác với công ty.

  1. Chi phí đổi trả:

Đối với các sản phẩm đổi lại do lỗi của KIN hoặc nhà sản xuất, khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và được giao hàng miễn phí tới địa điểm ghi trên phiếu yêu cầu đổi trả.

Đối với các sản phẩm trả lại do khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng (trừ trường hợp bài giới thiệu sản phẩm quy định áp dụng phí đổi trả), khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và sẽ phải trả phí vận chuyển theo chính sách giao vận của KIN nếu muốn được gửi hàng mới đến địa chỉ yêu cầu.

  1. Phương thức đổi trả

Vui lòng gọi đến hotline của công ty để được hướng dẫn phương thức đổi trả chi tiết.

Hotline: 0375263269

Lưu ý: Để tránh các trường hợp đáng tiếc có thể xảy ra, quý khách vui lòng kiểm tra kĩ đơn hàng với nhân viên giao nhận và có quyền từ chối nhận hàng nếu các sản phẩm không đúng như mong đợi của quý khách đồng thời liên hệ ngay với KIN để được hỗ trợ tốt nhất.